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安全人寿孟彩媚:用网络微营销和稳妥人的热心肠开发客户

2017-08-21 18:10:26 BETVICTOR稳妥 

  BETVICTOR稳妥音讯 2017年第十四届我国稳妥精英圆桌大会(简称CMF大会)于7月15-17日在青岛举行,本届大会以“微年代 微营销”为主题。

  本次大会期间,安全人寿山西分公司资深总监孟彩媚承受了BETVICTOR稳妥独家专访。孟彩媚在承受采访时表明:“假如用网络营销,其实占用的时刻更少,能够批量性地开发更多的客户。”

  以下为孟彩媚讲话实录:

  用网络营销批量化结识稳妥客户

  孟彩媚:在2002年,我的一个老友,他给我打电话,想让我从事稳妥业,但其时实际上安全在山西还不是很闻名,自己感觉对这个没决心,所以屡次三番回绝他,可是最终我也反响过来一件事,回绝他,他还一向找你,我说爽性来听听,就这样,我不知不觉就踏上了一条寿险的不归路。

  我刚入行的时分,就和其他人的挑选不太相同,我挑选去一些例如4S店,银行给他们讲课,用批量性的结识人的办法,来开端做事务,所以我一开端就有一个知道,假如我一天能多访问客户,或许绩效就会提高。

  后来我反响过来一件事,假如用网络营销,其实占用的时刻更少,能够批量性地开发更多的客户。那个时分2006年,其时就用QQ空间来开发。有了微信之后,就一向在用微信开发。

  热心肠处理他人日子困难赢得信赖

  孟彩媚:在微信开发的进程傍边,我其实也研制了许多办法,立异了许多办法,包括在上一年我就把这一套办法,做了一套课程,做了一个班,差不多也有2000多学员跟我学过微营销,这套办法完全是我自己总结的。

  要让一个陌生人知道你,并且了解你,他需求一个进程,所以说在这块,咱们用了许多的办法,一开端在研制,怎样能让一个陌生人,很快和你拉近间隔,很快得到信赖感,咱们这个职业是需求先树立信赖,才会有保单或许是其他的买卖。

  这探索的进程中咱们用了许多的心思,包括在前年,我创立了一个网站,帮太原人日子傍边的各种小事,比如找对象,比搭车、拼车,或许他要招租、招聘,咱们帮发一些咨询,经过咱们的朋友圈发布,有5000个微友,开端做这方面的研制。

  由所以你帮他人,很简单拉近间隔,与他人很简单树立信赖。后来帮帮网又鼓舞我身边的职工一同跟我做,咱们最多的时分,也开展了十几万人,便是由于树立了20多个帮帮网站,咱们就经过这一个微信号来招引客户,我觉得这个进程也是让我自己海量获客的一个部分。

  率直客观造就优异营销员

  孟彩媚:在我跟客户触摸往来的进程傍边,我想假如你去问我的十个客户,他们或许会有九个跟你说,彩媚是直话直说的一个人,其实我觉得直话直说是十分节省时刻本钱的,这样让对方认可你,了解你的进程会加速,所以我一般会讲真话,可是在这个进程傍边,反而很简单赢得客户信赖。

  咱们给客户去讲产品,或许是讲一些东西,客户说你讲的都是好的一面,可是假如咱们用一个词,叫中立客观,咱们用这个词来描述的话,咱们就会把好的,还有一些缺陷的部分,或许有一些缺乏的部分也讲给客户听,只不过它是一个性价比的问题。

  他或许只需考虑到现在的需求,正好是结合了那些优势就能够,可是当你这样讲的时分,他觉得十分落地,十分结壮,他们常常说彩媚你讲得十分接地气,我一下就听了解了。

  我觉得这个诚信是很重要的,大多数的客户挑选是由于你根据做人的一个成功,而不是仅仅公司或许是产品的一个挑选,他相信你,或许对你的公司,乃至对你引荐的产品具有满足的信赖,我觉得这也是很重要的一个特质。

  带领团队需一马当先 设身处地

  孟彩媚:在团队办理上,我觉得便是以下几点:

  榜首点,引人必先随人,首要对团队要有一个容纳心,你对团队要有一个了解,这样的话才干和咱们拉近间隔,实际上在我的团队,咱们觉得兄弟姐妹这种联络爱情,假如兄弟姐妹是不是都能够比如无私地共享,实话实说,乃至缺陷地奉告。

  咱们有批判会,用这样的办法破冰,免除人和人之间的一个隔阂,由于我不跟你说真的,你也不跟我来真的,实际上这个人是拉不近间隔,所以我觉得榜首点便是你对团队的容纳和要求,得是偏重的。

  第二点,我觉得一马当先,身先卒以率人,我自己这么多年,我要求团队做的,我常讲一句话说,我要求你做的,一定是我从前做过的,或许是我做到的,假如我没做过,我没做到,我不能要求你做,由于原因很简单,我自己都不知道,所以一般我觉得仍是团队的配合度会十分高,由于你做到了,你才去要求他人,我觉得这是第二个点,也十分重要。

  第三点,办理和体恤偏重,虽然在团队是一个办理者,但一同也是团队的一员,咱们要学会设身处地,这个我觉得也十分重要,有的时分或许你多一些鼓舞,职工感触是不同的,你和所有人讲,和你私下里关怀,他的感触也是不相同的,咱们部分鼓舞的文明仍是做得很好,是由于咱们有一个自上而下的服务。

  咱们的新人刚刚进入团队,所有的人都是为新人开路的,咱们有一个首问制的服务,便是新人来后不论问谁问题,哪怕他比你早来一个月,问的问题他也不明白,可是他会说稍等一下,我帮你问问,然后告知你,而不会说我不知道,由于这个不知道是很简单让人懊丧的,可是假如他不知道反而很热心肠在去帮你问,实际上你们两个就都会这个问题了,咱们有一个这样的文明。

  从各个视点而言,我觉得团队有必要是心思细致,乐意用心肠去服务他们,咱们也有一个观念,便是办理者有必要俯下身子作为地板,让对方能够站得更稳,用这样的办法,我觉得他不会有这种被领导的感觉,他会觉得领导是在支撑我行进,用这种办法和文明,我觉得咱们这种气氛会十分好。

  新人按时刻表严厉办理 不合适就劝退

  孟彩媚:在我的团队,我以为适当来说是十分严厉的,慈不养兵是咱们的一个观念。

  第二,对新人十分重视练习,咱们重视两个当地,榜首个叫挑选,新人进来的时分,实际上咱们便是经过了许多挑选,比如说要和引荐人说话,和新人的主管面谈,包括和他的大系列主管面谈,最终和我面谈,谈完这四次话,他才干进入新人班,可是基本上进入新人班学习完回来,毕业了就能够报聘了。

  咱们会再次面谈,部分的规则是,咱们的这些要求,假如这些你都能做到,能坚持,你再报聘,这样的话基本上新人班回来,咱们差不多估量有三分之一的人,仍是不能经过的,这样的话咱们经过这么多挑选回来,然后再补以严厉的练习。

  比如说周六,今日上午咱们就在整个一上午做新人的练习,每天的10点半之后到12点,咱们还会有咱们自己部分的联接练习,咱们每周会有商场的拓宽练习,咱们会加许多的练习和教导,包括咱们在三个月以内,咱们要求引荐人都是无条件陪访,用这样的办法来操控咱们新人的留存。

  可是部分掉落的相对少,实际上我的部分我觉得还有一种文明是劝退的文明,假如你不可的话,你跟不上这个节奏,咱们会劝退,而不是说比及你掉落,劝退其实是一些平凡的人,他不是说现在就不能做了,比如说他或许上个月还在出单,但由于咱们要求一号有必要开单,这是我的文明,假如一号没有开单,二号咱们就会劝退你,其实经过这种倒逼,来鼓舞你提前去运作你的客户,提前去服务。

  咱们就等所以分阶段的,现已把每个月就切割了,咱们一般是在最终一周,第四周,你就要去考虑一号的成绩,由于咱们有一号出单的文明,便是咱们的成绩只打一天,活动日你不要影响其他人,二号咱们就能够打一个声援周,这一周咱们完全是声援。

  第二周咱们就能够打钻石,你要开端打绩优,咱们的绩优差不多50%、60%,所以它的留存比较高,第三周咱们再做一周声援周,到第四周相同他又去打一号的成绩。

  咱们这样分阶段,每个新人进来都知道这个礼拜做什么,其实这样的话,他其实每个礼拜,咱们都赶着他的方针走,他就不太有时刻颓丧,是用这种的办法,用节奏很紧的办法,来驾御咱们一同往前走。

  基本上咱们一号的活动,开单差不多就到85%了,所以整个月都不太会有成绩的压力,你想成为绩优是你的办法,可是你最少成为不影响团队的那个人,咱们这一个月都能够很轻松地做一些其他的工作,基本上我是用这样的办法,所以留存率还好。

  互联网的开展推翻获客以及增员途径

  孟彩媚:本年,我在1月1号,我签了140单,就一天,实际上假如不是经过互联网,咱们很难做到的,假如我天天出去跑客户,我估量140单,最少也得好几个月,并且不能歇着。

  咱们用了在网上解说的办法,比如我树立一个微信群,咱们乐意1月1号支撑我开单的人,进入这个群,我或许每一个解说,比如说从利益共用,或许今日讲健康险,明日讲养老,后天讲子女教育,再后天财富传承,我一步一步这样讲下来,咱们需求哪个就自在购买,可是只不过你要来到我的部分,那一天助理睬帮你,我也会帮你,咱们有许多义工,咱们一同支撑那天的开单,这个便是线上和线下结合,就比较简单做到,可是假如没有互联网这就很难完成。

  第二个,安全现在在推金管家,咱们也很期望更多的人,哪怕是准客户,现已注册了我的金管家,这对我来说也是一个获客,我就成立了一个微信群,叫金管家沙龙,把现已注册了我的金管家这些客户或许准客户拉到群里,咱们经过这个群,每天或许解说一些金管家的内容,可是我或许还外请了一些人,给他们讲一些其他的课程,比如说心灵生长,或许是一些企业大咖的共享,经过这个办法,让这个群发生联络,咱们往前走就更简单了,所以基本上我觉得也处理了一个获客的问题。

  现在朋友圈人数也是十分有限,我有5000多个微友,可是每个季度,我会基本上删掉1500人左右,我以为这些人榜首有的他删去我了,有的我以为他不适合了,我就会把他删掉,从A到Z整理一遍,整理完之后,我再弥补成5000人,所以微友的质量会越来越好,经过微友质量的蜕变,我把朋友圈的内容变得丰厚详尽。

  我在用微信群发的办法来做招聘,我基本上每个月送到新人班七个人,也便是说这都是现实日子中不或许幻想的,没有任何本钱,假如比如说用网站招聘,或许说人才商场,仍是有时刻本钱、经济本钱的,这个是没有本钱的,仅仅需求花一些时刻,互联网是一个趋势,更多的代理人要往这个方向去过渡。

  

(职责编辑:李亦斐 HF063)
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